Consejos para desarrollar tus proyectos o conseguir los productos con los que sueñas.

Política para usuarios del portal (compradores)

Este documento forma parte del conjunto de documentos que integran las Políticas del Portal FABERIN. Con tu alta como usuario, y por tanto, como miembro de la comunidad FABERIN aceptas las referidas condiciones y políticas, debiendo regirte por las mismas. Estas políticas podrán ser actualizadas en cualquier momento y puestas a tu disposición a través de esta plataforma sin necesidad de ulterior comunicación. En todo caso, en nuestro Aviso Legal dispones de todos los datos de identificación para trasladarnos cualquier duda o cualquier problema que te surja como miembro de nuestra comunidad.

NATURALEZA DE LOS SERVICIOS DEL PORTAL FABERIN

FABERIN es una plataforma que tiene como objetivo poner en contacto a una comunidad de usuarios apasionados por el diseño. FABERIN conecta el talento de diseñadores de producto de todo el mundo con las habilidades de artesanos y fabricantes locales. Ofreciendo al usuario final un exclusivo catálogo de piezas únicas, elaboradas artesanalmente ‘on demand’ por el fabricante.
De esta manera, desde FABERIN hacemos posible que puedas contactar con los mejores diseñadores y fabricantes locales o “makers” para adquirir sus diseños o creaciones.

Por medio de este documento te informamos de cómo funciona el procedimiento de compra de bienes o encargo de servicios a través de nuestro portal.

OBLIGACIONES

Como usuario del portal, el comprador, tendrá las siguientes obligaciones:

  1. Abonar el precio de los bienes o servicios adquiridos de otros usuarios de la plataforma (diseñadores o makers).
  2. Aceptar y respetar las Políticas del sitio web así como los derechos de los restantes usuarios del Portal.
  3. Facilitar todos los datos e información necesaria para su alta como usuario así como los que sean requeridos para la tramitación del cualquier pedido por parte de los profesionales (diseñadores o makers) que formen parte de la plataforma o para el caso de que les sean requeridos como consecuencia de una reclamación de otro usuario en el marco del procedimiento previsto más abajo.
  4. Actuar en el marco de la Plataforma FABERIN con arreglo a las normas de conducta adoptadas por la Plataforma y en todo caso, con respeto a la legislación vigente, siendo consciente de que en caso contrario se podrá proceder a entablar las correspondientes acciones por vía civil, penal o administrativa.Actuar en el marco de la Plataforma FABERIN con arreglo a las normas de conducta adoptadas por la Plataforma y en todo caso, con respeto a la legislación vigente, siendo consciente de que en caso contrario se podrá proceder a entablar las correspondientes acciones por vía civil, penal o administrativa.
  5. Respetar los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los usuarios de la plataforma, y en especial de los diseñadores y makers, siendo de aplicación las medidas para reclamación en caso de lesión de dichos derechos previstas en la legislación en materia de propiedad intelectual, propiedad industrial, Código Civil, y en su caso, Código Penal. En particular el usuario se abstendrá de reproducir, plagiar, distribuir, comunicar públicamente o explotar económicamente un diseño ajeno titularidad de un diseñador de la plataforma, y en caso de vulneración es consciente de que dicha conducta podrá ser tipificada como delito y estar sujeta a las consecuencias previstas en el Código Penal Español y normativa internacional a tal efecto.

COMPRA DE ARTÍCULOS

FABERIN en ningún caso será parte de las operaciones de compraventa de bienes o servicios que los miembros de la comunidad puedan realizar entre sí de forma libre y voluntaria. FABERIN únicamente se limita a poner en contacto en su portal a distintos perfiles de usuarios que pueden ser desde compradores aficionados al mobiliario como diseñadores o creadores (“makers”). Es por esto que, como posible comprador, entiendes que:

  • FABERIN no vende productos y por tanto, la adquisición de los mismos se hace por parte tuya (como comprador) directamente con el diseñador o maker de tu elección.
  • FABERIN no establece las condiciones de venta, precio, forma de pago, responsabilidades, condiciones y plazos de entrega, garantías u otras, que resulten de aplicación según la legislación vigente, recayendo tal responsabilidad en el vendedor efectivo, esto es, el maker o en otro caso, el diseñador.

RESPONSABILIDADES, GARANTÍAS Y OBLIGACIONES LEGALES

FABERIN no selecciona ni da prioridad a ningún usuario sea maker o diseñador, ni tiene éstos tienen relación de dependencia alguna con FABERIN por lo que FABERIN no puede garantizar ni hacerse responsable ni de la idoneidad de los productos o servicios que éstos decidan ofertar, ni de garantizar las obligaciones que por Ley corresponden a quien presta los servicios (diseñador) o vende un bien (maker), siendo éstos los únicos responsables.

En el caso de las operaciones de compraventa que se produzcan entre miembros de la comunidad FABERIN serán de aplicación las leyes y normas de desarrollo españolas y de derecho de la Unión Europea que resulten de aplicación, si bien, el cumplimiento de dicha normativa en lo referido a la compraventa de bienes y/o servicios deberá ser cumplida por el miembro de la comunidad que venda el bien o preste el servicio.

COMUNICACIONES Y RELACIONES CON MIEMBROS DE LA COMUNIDAD

A. Comunicaciones y relaciones con FABERIN

FABERIN pone a disposición de los miembros de su comunidad, y en particular de los makers, una serie de medios a través de los cuales los usuarios podrán contactar con la misma. Dichos medios están indicados en la web “Aviso Legal” y en la web “Contacto” del Portal.

B. Comunicaciones y relaciones entre miembros de la comunidad.

Los diseñadores podrán contactar y comunicarse con otros miembros a través de los canales de comunicación que en su caso disponga la plataforma a tal efecto. En sus relaciones con los miembros de la comunidad, los diseñadores, se comprometen a:
  1. No enviar comunicaciones publicitarias, promociones, solicitudes de contacto o mensajes no solicitados previamente o sin contar con el consentimiento del receptor.
  2. Respetar la normativa relativa a protección de datos de carácter personal y en particular la política de privacidad del portal www.faberin.com.
  3. No enviar comunicaciones que puedan ser calificadas como de mal gusto, injuriosas o que supongan abuso o menoscabo o supongan una lesión para los derechos de otros usuarios conforme a la legislación vigente.
  4. No entrometerse en operaciones que se lleven a cabo entre otros miembros de la plataforma, y en particular:
    1. No tratar de persuadir a otros miembros con el fin de que no adquieran bienes de otro usuario.
    2. Realizar manifestaciones o reseñas que no se ajusten a la realidad con el ánimo de perjudicar a otro miembro de la comunidad.
    3. Realizar publicaciones con descalificaciones de otros usuarios en redes sociales u otro tipo de servicios de sociedad de la información.
  5. Respetar los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los usuarios de la plataforma, y en especial de los diseñadores y makers, siendo de aplicación las medidas para reclamación en caso de lesión de dichos derechos previstas en la legislación en materia de propiedad intelectual, propiedad industrial, Código Civil, y en su caso, Código Penal.
  6. Canalizar cualquier reclamación o queja a través del procedimiento expresamente establecido a tal efecto por FABERIN, el cual figura en el apartado “Resolución de Conflictos” y, en su caso, a través de las autoridades administrativas o judiciales que resulten competentes a tal efecto.
En todo caso, FABERIN se reserva el derecho de adoptar las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de las presentes normas y demás Políticas, pudiendo proceder a bloquear (de forma temporal) o suprimir permanentemente las cuentas de los usuarios que infrinjan las presentes estipulaciones, todo ello sin perjuicio de la posibilidad de entablar las acciones legales y judiciales ante las Autoridades y los Tribunales de Justicia que en su caso proceda.

CONTENIDOS

  1. Contenidos del Portal FABERIN:

    Los contenidos del Portal quedan sujetos a lo establecido al respecto en las Condiciones de Uso del Portal disponibles aquí

  2. Contenidos de terceros usuarios del Portal:

    Los contenidos de terceros usuarios como Diseñadores o Makers estarán sujetos a lo establecido por la legislación en materia de propiedad intelectual y propiedad industrial, y en particular al concreto régimen de licenciamiento o explotación establecido por cada uno de estos tipos de usuarios de la Plataforma. Es por esto que antes de hacer uso de cualquier contenido de un diseñador o un maker debes asegurarte de poder hacerlo sin infringir los derechos de propiedad intelectual e industrial de éstos, ya que de lo contrario, se podría proceder por su parte a la interposición de las acciones civiles y/o penales que corresponda.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

FABERIN pondrá el mejor de sus esfuerzos para solucionar cualquier discrepancia o controversia que pueda surgir, en la plataforma, entre los miembros de su comunidad. Para ello se ha previsto un procedimiento específico que exponemos a continuación:

  1. SOLICITUD: en primer lugar, el usuario del portal que entienda que se ha sufrido un perjuicio o lesión de sus derechos o intereses deberá remitir una comunicación a la dirección de correo electrónico: [email protected]. En dicha solicitud de inicio deberá exponer:
    1. Datos identificativos propios como usuario de la plataforma.
    2. Datos identificativos del presunto causante de los perjuicios o la conducta lesiva.
    3. Hechos que considera que le han ocasionado el perjuicio o lesionados sus derechos o intereses.
    4. En su caso, las pruebas documentales o de cualquier naturaleza válida en Derecho para acreditar la realidad de sus manifestaciones.
  2. PRIMER CONTACTO – INTERMEDIACIÓN: FABERIN, una vez recibida la solicitud y la documentación adjunta procederá a contactar con el usuario presuntamente causante de la conducta lesiva con el fin de tratar de solucionar la controversia, y en caso negativo, le solicitará que en el plazo de 3 días:
    1. Realice las alegaciones que estime oportunas en relación con la solicitud inicial que se le traslade.
    2. Aporte la documentación acreditativa de sus alegaciones con el fin de desvirtuar la realidad de los hechos que se le reclaman.
    3. Puesta en contacto con el otro usuario y pedir su exposición.
  3. ANÁLISIS: FABERIN procederá al estudio de la solicitud y documentación adjunta, y de las alegaciones efectuadas por parte del usuario reclamado durante un plazo de 10 días con el fin de alcanzar una propuesta de solución.
  4. RESOLUCIÓN: FABERIN procederá a comunicar a ambas partes a través de correo electrónico la resolución que adopte en el marco del procedimiento. En dicha resolución podrá acordar las medidas que estime necesarias y proporcionadas, pudiendo incluir el bloqueo del perfil del usuario o, en último término, la supresión del mismo.

Advertencias importantes:

  • No obstante, en ningún caso FABERIN se hará cargo o responderá en ninguna forma de los actos o conductas de terceros miembros de la plataforma, en este sentido este procedimiento de resolución de conflictos se establece con el único fin de facilitar una rápida resolución de conflictos entre terceros usuarios de forma amistosa.
  • En caso de que el usuario afectado quiera reclamar cualquier reparación pecuniaria o de cualquier otra naturaleza tendrá abierta la vía de los Tribunales de Justicia que, en su caso, resulten competentes.

DATOS DE CONTACTO

FABERIN a través de su aviso legal y del apartado “contacto” de su portal web pone a disposición de los usuarios distintas formas para poder ponerse en contacto con la Plataforma. De esta manera le invitamos a que nos de a conocer cualquier problema o incidencia que haya detectado durante su uso del Portal.

Importante:
Finalmente, le reiteramos que FABERIN es un portal que actúa de intermediario entre los usuarios y los profesionales (diseñadores y/o makers) y que por tanto FABERIN no es responsable de aspectos relativos a las operaciones que los usuarios realicen con estos profesionales o que se produzcan entre éstos. Para ello, en el apartado personal de cada uno de los diseñadores y makers se podrá consultar la información relativa a sus condiciones para la adquisición de bienes o servicios, las condiciones y plazos de entrega, formas de pago, garantías, responsabilidades y demás derechos que te corresponden de conformidad con la legislación vigente.

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