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Guía para tus primeros envíos en Faberin

¿Tienes dificultades para calcular el coste de tus primeros envíos? Calcular el coste de tus primeros envíos, empaquetar los productos y hacer los envíos son tareas que generan incertidumbre en los primeros envíos como fabricante en Faberin

Descubre aquí unos consejos para calcular tus gastos de envío, preparar tus pedidos de forma segura y convertir tus clientes en Fans.

Las primeras entregas de pedidos suelen llevar aparejadas muchas preguntas que pueden generar incertidumbres, como son, el cálculo en el coste del envío, cuánto debo cobrar, cómo me aseguro de que el producto llega seguro, como puedo conseguir que el cliente quede satisfecho, si le gustará el packaging que utilizo, si tengo que comunicarme con él, cuándo lo hago y con qué frecuencia.

Este es un proceso que se mejora con la práctica y con las experiencias que nos transmiten otros Fabers que ya han realizado envíos con éxito a sus clientes.

1. Calcula tus gastos de envío

Para calcular los gastos de envío de tus productos, tanto si son envíos nacionales como internacionales, lo primero que deberás conocer son las dimensiones del objeto que vas a enviar así como su peso.

Tanto para las medidas como para el peso, puedes partir de la información aportada por el diseñador y simular como sería su aspecto embalado.

Una vez que tienes las medidas y el peso del producto, con el packaging incluido, en el formulario de presupuesto de producto encontrarás una útil calculadora. Con tan sólo introducir los datos de dimensiones y peso tendrás un presupuesto aproximado del coste de envío en la zona que elijas. Esta calculadora recoge los datos de la empresa de transporte Correos.

En lo que se refiere al envío internacional, es importante que evalúes tus opciones. Ten en cuenta que los compradores sólo ven en Faberin aquellos artículos que se envían a su país. Para asegurarte de que tus productos aparecen en otros países, define las tarifas para cada país al que te sientas cómodo enviando.

2. Mantén informado a tu cliente

Lo primero que has de hacer es establecer expectativas claras sobre cuánto tardarás en fabricar y enviar un pedido, esto lo defines en los tiempos de fabricación y en el tiempo de envío de tu producto, ambos campos los encontrarás en el formulario de presupuesto de producto. Por ejemplo, si tardas tres días en fabricar un producto, y el transportista tarda entre tres y cinco días en entregarlo, tendrás que comunicar a tus clientes que pueden tardar hasta ocho días laborables en recibir sus compras.

Estas comunicaciones las realizarás por el momento a través de Faberin, cuando recibas el pedido, comunícate con nosotros y haznos saber cuándo harás la entrega.

No olvides especificar en las políticas de devolución si aceptas cambios y devoluciones. Si lo haces, explica quién tiene que pagar los gastos de envío y las franjas aceptables de devolución.

Cuando se produce una venta el cliente recibe un correo confirmando su pedido y la fecha de entrega que previamente has configurado.

Si crees que no vas a poder entrega en fecha comunícanoslo cuanto antes para informar al cliente.

Cuando envíes el pedido, notificanos la salida, ya que informaremos al cliente de que su pedido está en camino.

3. Embala tu pedido

Cuando se venda tu producto, es hora de enviarlo de forma segura. Además de usar materiales de embalaje como envoltorio de burbujas, puedes añadir otros complementos que darán al paquete un aspecto más completo y profesional. A muchos vendedores les gusta incluir un albarán y una nota rápida de agradecimiento para el comprador. (Si tienes tarjetas personales u otros materiales de marca que incluyan el nombre de tu taller, también puedes incluirlos).

Si bien es posible que el proceso general de empaquetado te resulte familiar, es importante que tengas especial cuidado al enviar artículos más delicados. Escribir ‘Frágil’ o ‘No doblar’ nos sirve de nada si le cae encima una caja de 20 kg. Y ten por seguro que va a pasar. En su lugar, sugiere meter los artículos frágiles en dos cajas para dejar cierto “espacio de impacto” entre ambas, y meter como relleno cacahuetes de embalaje mezclados con papel de periódico.

Además, es recomendable dejar al menos 5 cm de acolchado en todas las caras de los artículos frágiles una vez que están metidos en su contenedor.

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